Και καθώς εξελίσσονται τα πράγματα, αναπόφευκτα θα υπάρξουν αλλαγές στο τι λειτουργεί και τι όχι. Δείτε παρακάτω πέντε λόγους για τους οποίους έχει αλλάξει ο κλάδος το 2022 και τι μπορεί να γίνει το 2023.

“Πιστεύω ότι οι marketeers είναι αρκετά έξυπνοι ώστε να απευθύνονται σε δημιουργούς σε περιόδους αβεβαιότητας, επειδή γνωρίζουμε ότι ο κόσμος είναι πιο επιφυλακτικός με τη διαφήμιση σε τέτοιες περιόδους”, δήλωσε η Angela Seits, επικεφαλής στρατηγικού σχεδιασμού στην PMG.

Οι εικόνες δεν αρκούν πλέον

Πέρασαν οι εποχές που ένας influencer προσέφερε μια εικόνα και ήταν αρκετό. Το κοινό των μέσων κοινωνικής δικτύωσης σήμερα, θέλει περισσότερα. “Υπάρχει μια μετατόπιση από τις φωτογραφίες στα βίντεο, αλλά και μια πτυχή του να είναι κανείς «σχετικός» με το κοινό του”, είπε η Jane Ko, social influencer και travel blogger. “Θέλουν να ακούν τι συμβαίνει στη ζωή μου, ή θέλουν να δουν ότι είμαι σε ένα ταξίδι, ή αν ανακαινίζω το σπίτι μου” πρόσθεσε.

Η μείωση της προσοχής σημαίνει μικρότερα βίντεο

Όσοι ανήκουν στη Gen Z χάνουν την προσοχή τους για τις διαφημίσεις μετά από μόλις 1,3 δευτερόλεπτα, σύμφωνα με έρευνα της Yahoo και της OMD Worldwide. Ως αποτέλεσμα της ολοένα και πιο γρήγορης απόσπασης της προσοχής, υπάρχει ανάγκη για πιο σύντομα βίντεο, τα οποία, όμως, θα τραβούν την προσοχή.

Πρέπει να προβάλλεται το CTA στο μήνυμα πριν οι χρήστες απομακρυνθούν από το sponsored βίντεο, είτε είναι οργανικό, είτε μη οργανικό και τα βίντεο να μην ξεπερνούν τα 20 δευτερόλεπτα.

Το περιεχόμενο του Influencer οδηγεί σε διαφορετική συμπεριφορά

Καθώς το περιεχόμενο που μπορεί να αγοραστεί έχει μπει στο παιχνίδι, το influencer μάρκετινγκ κινείται πιο κάτω. Μία από τις στρατηγικές που θα συνεχίσουμε να εξερευνούμε το 2023 είναι να οδηγεί τους χρήστες πιο κάτω στη διοχέτευση σε απροσδόκητες πλατφόρμες

Αλλά αν ψάχνετε για περισσότερη δράση κάτω από τη διοχέτευση, είναι σημαντικό να κατανοήσετε το κοινό σας και ποιοι παράγοντες επιρροής είναι καλύτεροι για τη δουλειά, δήλωσε ο Joshua Carter, senior director PR, social media και influencer partnerships στη Shutterfly.

Οι συνεργασίες των influencer με τα brands επιμηκύνονται

H Jane Ko σημείωσε επίσης ότι αντί για μεμονωμένες καμπάνιες, οι εταιρείες ενδιαφέρονται να αναπτύξουν μακροχρόνιες σχέσεις με influencers.

Η Seits είπε ότι η PMG δομεί τις περισσότερες από τις συνεργασίες της για να διαρκέσουν έξι μήνες έως ένα έτος, γιατί αφενός ενισχύεται το περιεχόμενο, αλλά δημιουργείται επίσης και ένας καλύτερος μηχανισμός ανατροφοδότησης και λήψης αποτελεσμάτων.

Η επιτυχία είναι ένας κινούμενος στόχος

Οι βασικοί δείκτες απόδοσης για το μάρκετινγκ επιρροής συνεχίζουν να εξελίσσονται, σύμφωνα με τον Carter. “Εμείς, σαν μια εταιρεία που πουλάει προϊόντα, εξετάζουμε την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό μας, την ανάπτυξη νέων πελατών, τα έσοδα και όλους τους σχετικούς δείκτες”, είπε.”Αλλά δεν αφορά μόνο το τελικό προϊόν. Σκεφτόμαστε το συνολικό ποσοστό αφοσίωσης ενός influencer προτού συνεργαστούμε μαζί του και εξετάζουμε την τμηματοποίηση του κοινού.”

Οι δαπάνες για το μάρκετινγκ επιρροής, σύμφωνα με το Ιnsider Ιntelligence, θα αυξηθούν κατά 23,4% το 2023 και θα φτάσουν τα 6,16 δισεκατομμύρια δολάρια. Αν και εξακολουθεί να είναι ένα μικρό ποσοστό των συνολικών δαπανών μάρκετινγκ, υπάρχει μεγάλο περιθώριο ανάπτυξης, ιδιαίτερα μεταξύ μικρού (5.000 έως 19.999 ακόλουθοι) και μεσαίου επιπέδου (20.000 έως 99.999 ακόλουθοι) influencer, οι οποίοι θα απορροφήσουν πάνω από το ήμισυ των δαπανών το 2023.

Παρακάτω μπορείτε να βρείτε μια λίστα με stock photo sites, με δωρεάν υλικό, όπως επίσης και μια σειρά από εμπορικά sites που προσφέρουν φθηνές εικόνες και μηνιαίες συνδρομές. Όλες οι εικόνες διατίθενται χωρίς δικαιώματα, οπότε μπορείτε να τις χρησιμοποιήσετε οπουδήποτε, χωρίς απαραίτητα να αναφέρετε την πηγή. Σε κάθε περίπτωση, όμως, όσον αφορά στις δωρεάν εικόνες, ελέγξτε τις σημειώσεις των δικαιωμάτων, για κάθε ενδεχόμενο!

Το Burst είναι μια δωρεάν πλατφόρμα φωτογραφιών από το Shopify. Μπορείτε να επιλέξετε από διάφορες κατηγορίες που υπάρχουν στη συλλογή, ή να μεταβείτε στην ενότητα Business ideas για να επιλέξετε από πάνω από 20 δημοφιλή θέματα.

Το Kaboompics είναι ένα site που έχει υλικό από μία μόνο φωτογράφο και φιλοξενεί πάνω από 20.000 εικόνες και 1.500 σετ φωτογραφιών. Προσφέρει μια μεγάλη ποικιλία από lifestyle εικόνες, χρήσιμες για ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου.

Το Pexels είναι μια πλατφόρμα με εκατοντάδες χιλιάδες δωρεάν φωτογραφίες και βίντεο που εμπλουτίζονται καθημερινά. Στο Leaderboard κάθε φωτογράφου μπορείτε να δείτε τις περισσότερες προβολές των φωτογραφιών που μεταφορτώθηκαν τις τελευταίες 30 ημέρες.

Το Picography παρέχει δωρεάν, υψηλής ανάλυσης, φωτογραφίες τα τελευταία τρία χρόνια. Αν και η συλλογή του δεν είναι μεγάλη σε σύγκριση με άλλα stock photo sites, διαθέτει μια καλά επιμελημένη επιλογή ποιοτικών εικόνων.

Το Reshot παρέχει δωρεάν, αυθεντικές εικόνες για την ανάδειξη δημιουργικών έργων. Ο ιστότοπος περιέχει χιλιάδες φωτογραφίες αποθεμάτων που ωθούν το σχεδιασμό και παρέχουν περιεχόμενο που προσελκύει την προσοχή πέρα ​​από το τυπικό.

Το StockSnap προσφέρει μια εντυπωσιακή ποικιλία εικόνων σε διάφορα θέματα. Νέες εικόνες υψηλής ανάλυσης προστίθενται κάθε εβδομάδα. Χρησιμοποιήστε το σύστημα κατηγοριών με βάση τις ετικέτες του StockSnap για να εντοπίσετε τις εικόνες που αναζητάτε.

Το Unsplash ιδρύθηκε το 2013 και σήμερα το φιλοξενεί πάνω από 2,5 εκατομμύρια δωρεάν, εικόνες υψηλής ανάλυσης από περισσότερους από 210.000 φωτογράφους. Επίσης, παρέχει εφαρμογές για iOS, Android, Chrome, WordPress και άλλα.

Επίσης, μπορείτε να διερευνήσετε εάν κάποιο από τα παρακάτω “στοκάδικα” που δεν είναι δωρεάν και έχουν πλούσια ποικιλία από εικαστικά υλικά και διάφορα μοντέλα χρεώσης, μπορούν να σας φανούν χρήσιμα.

– Adobe Stock

– Death to Stock

– EyeEm

– iStock

– Shutterstock

– Stocksy

– Westend61

Τι σημαίνει λοιπόν αυτό για τους χρήστες Instagram;

Καταρχάς το Facebook τους δίνει την επιλογή να ενεργοποιήσουν το νέο χαρακτηριστικό ή όχι. Οι χρήστες θα δουν μία ειδοποίηση που θα τους ζητά αν θέλουν να αναβαθμίσουν στη νέα μορφή μηνυμάτων.

Με το νέο update οι χρήστες θα μπορούν να κάνουν cross-platform chat, δηλαδή θα μπορούν να μιλάμε μεταξύ τους ακόμα και αν ο ένας είναι στο Instagram και ο άλλος στο Messenger. Επιπλέον, υποστηρίζονται κανονικά οι κλήσεις και οι βίντεο κλήσεις, καθώς και η λειτουργία “Watch”, όπου μπορείτε να παρακολουθήσετε μαζί κάποιο βίντεο. Επίσης, έρχονται custom Emoji reactions και chat themes στο Instagram.

Το Facebook ξεκαθαρίζει πως οι χρήστες θα έχουν τον έλεγχο της ιδιωτικότητάς τους, επιλέγοντας που θα λαμβάνετε μηνύματα και κλήσεις. Το νέο χαρακτηριστικό θα διατεθεί από σήμερα σε επιλεγμένες χώρες και σύντομα θα κυκλοφορήσει σε όλο τον κόσμο.

Το επαναληπτικό μάρκετινγκ σας επιτρέπει να τοποθετείσετε με στρατηγικό τρόπο τις διαφημίσεις σας, ώστε να τις βλέπουν οι χρήστες που έχουν αλληλεπιδράσει με τον ιστότοπό ή την εφαρμογή σας, καθώς περιηγούνται στα social media η στο google. Κατ’ αυτόν τον τρόπο, το επαναληπτικό μάρκετινγκ αυξάνει την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας ή υπενθυμίζει στα συγκεκριμένα είδη κοινού να πραγματοποιήσουν μια αγορά.

Υπάρχουν τρία είδη επαναληπτικού μαρκετινγκ μέσα απο τα οποία θα μπορούσατε να καλύψετε τις ανάγκες σας.

1. Καμπάνιες που αφορούν άτομα που είχαν επισκεφθεί την ιστοσελίδα σας αλλά δεν είχαν προχωρήσει σε κάποια συγκεκριμένη ενέργεια.
2. Καμπάνιες που απευθύνονται σε άτομα που ξεκίνησαν κάποια αγορά αλλά δεν την ολοκλήρωσαν.
3. Καμπάνιες για άτομα που δεν έχουν επισκεφθεί ξανά τη σελίδα που επιθυμείτε να επισκεφθούν.

Ο βασικός στόχος του remarketing είναι να διατηρηθεί η προσοχή των ανθρώπων που έχουν ήδη εκφράσει ενδιαφέρον για μια επιχείρηση. Ο τρόπος με τον οποίο μια επιχείρηση χρησιμοποιεί μια στρατηγική επαναληπτικού μάρκετινγκ εξαρτάται από τον τρόπο με τον οποίο πραγματοποιεί την πρώτη επαφή με τους πελάτες της.  Π.χ. Ένας έμπορος λιανικής πώλησης στο διαδίκτυο πρέπει να προσεγγίσει τη στρατηγική με διαφορετικό τρόπο από ό, τι μια βιομηχανία αυτοκινήτων.

Remarketing tips

Δημιουργήστε έξυπνες λίστες Remarketing με γνώμονα τους διαφημιστικούς σας στόχους. Για παράδειγμα, μπορεί να σας ενδιαφέρει να προσελκύσετε τους χρήστες που είδαν την σελίδα με τις προσφορές και δεν αγόρασαν και να αποκλείσετε από την νέα Remarketing καμπάνια τους χρήστες που μετατράπηκαν σε πελάτες σας.

Το κλειδί για μία επιτυχημένη καμπάνια marketing είναι η παραμετροποίηση, οπότε προσελκύστε ξανά το κοινό που εγκατέλειψε την ιστοσελίδα σας παρουσιάζοντας στοχευμένα μηνύματα. Δημιουργήστε ελκυστικές διαφημίσεις εικόνας ή κειμένου, καταχωρήστε ειδικές προσφορές και θα προσεγγίσετε με διαφορετικό τρόπο και τους χρήστες που εγκατέλειψαν το καλάθι αγορών τους και τους χρήστες που επισκέφθηκαν μόνο την homepage σας.

Να θυμάστε πάντα ότι όλα περιστρέφονται γύρω από την σχετικότητα, συνεπώς οδηγείστε το κοινό σας στην κατάλληλη σελίδα προορισμού, θα σας βοηθήσει να αυξήσετε τα conversions.

Διαχειριστείτε αποτελεσματικά τις λίστες Remarketing και αναλύστε την ανταπόκριση του κοινού σας. Τελικά, ποιό είναι το ποσοστό (%) των χρηστών που επέστρεψαν στο website σας, αφού είχαν εγκαταλείψει τα καλάθια των αγορών τους; Είναι σημαντικός ο αριθμός των conversions που προέρχονται από την Remarketing καμπάνια; Συγκρίνετε τα δεδομένα με την καμπάνια στο Δίκτυο Αναζήτησης και επαναπροσδιορίστε την στρατηγική σας, όπου εσείς κρίνετε απαραίτητο.

Τελευταία, όλο και περισσότερες επιχειρήσεις – είτε διαθέτουν ecommerce δυνατότητες στις ιστοσελίδες τους, είτε όχι – χρησιμοποιούν το remarketing για την προώθηση των προϊόντων και των υπηρεσιών τους.

Σε αυτήν την ανάρτηση θα εξετάσουμε τις δύο πιο διαδεδομένες υπηρεσίες διαφήμισης που παρέχουν remarketing, τo Google Adwords και τα Facebook Ads, και θα αναλύσουμε τα βασικά χαρακτηριστικά τους.

Παραδείγματα

• Ο χρήστης που αναζητεί μία συγκεκριμένη υπηρεσία, π.χ. αθλητικά παπούτσια, επισκέπτεται το eshop μας αλλά δεν αγοράζει. Οι διαφημίσεις τύπου remarketing της Google τον “ακολουθούν” στις ιστοσελίδες που επισκέπτεται και του υπενθυμίζουν το ζευγάρι που είχε δει ή τη μάρκα των προϊόντων. Συνεχίζουν να τον “ακολουθούν” έως ότου αυτός αγοράσει ή για τις επόμενες x ημέρες.
• Ένας χρήστης που έχει ήδη αγοράσει προϊόντα από το eshop βλέπει διαφημίσεις στις ιστοσελίδες που επισκέπτεται και του προωθούν προϊόντα που ταιριάζουν ή συμπληρώνουν τις αγορές του.
• Μία εταιρία τρέχει διαφήμιση για νέα likes στη σελίδα της στο Facebook σε όλους όσους έχουν επισκεφθεί την ιστοσελίδα της και κατοικούν στη Λάρισα.
• Ένα eshop προσφέρει έκπτωση μέσω ενός Offer Claim Ad στο Facebook, στους χρήστες που έχουν βάλει προϊόντα στο cart αλλά δεν έχουν ολοκληρώσει ποτέ αγορά από το eshop. Πριμοδοτεί δηλαδή την πρώτη αγορά του χρήστη.

Ενεργοποίηση retargeting

Στο δίκτυο της Google η ενεργοποίηση μπορεί να γίνει είτε μέσω του Google Analytics, είτε μέσω του website remarketing tag από το Google Adwords. Στο Facebook η παρακολούθηση επιτυγχάνεται μέσω του Facebook Pixel. Και τα δύο μπορεί να τα εγκαταστήσει ένας χρήστης με μέτριες τεχνολογικές γνώσεις ή ο developer της εταιρίας.

Για την πλήρη, όμως, αξιοποίηση των δυνατοτήτων του retargeting τόσο για διαφήμιση μέσω του Google Adwords όσο και μέσω των Facebook Ads απαιτούνται καλές γνώσεις του Google Analytics, του Google Tag Manager και φυσικά προγραμματισμού. Αυτό θα ενισχύσει την παρακολούθηση μέσω του ecommerce tracking και των events που θα καταγράφουν την πιο σύνθετη δραστηριότητα των χρηστών και την αλληλεπίδρασή τους με την ιστοσελίδα ή το eshop.

Google Remarketing vs. Facebook Retargeting

Και οι δύο υπηρεσίες μας δίνουν στοχεύσεις βάσει παραμέτρων URL και events όπως:

• Χρήστες που έχουν επισκεφθεί την ιστοσελίδα μας (π.χ. example.com)
• Χρήστες που έχουν επισκεφθεί μία συγκεκριμένη σελίδα της ιστοσελίδας μας (π.χ. example.com/contact.html, δηλαδή τη σελίδα επικοινωνίας)
• Χρήστες που έχουν επισκεφθεί μία κατηγορία του eshop μας (π.χ. το URL περιλαμβάνει τη λέξη /shoes/)
• Χρήστες που έχουν επισκεφθεί μία συγκεκριμένη σελίδα του eshop μας και μία άλλη (π.χ. έχουν πάει σε σελίδες που προβάλλουν παπούτσια και παντελόνια)
• Χρήστες που έχουν προσθέσει προϊόντα στο cart αλλά δεν έχουν ολοκληρώσει κάποια αγορά
• Χρήστες που είδαν πάνω από 10 σελίδες προϊόντων χωρίς να προσθέσουν κάποιο προϊόν στο cart τους
• Χρήστες που έχουν πραγματοποιήσει αγορές αξίας 50€ και άνω τις τελευταίες 5 ημέρες

Όπως έχουμε ήδη αναλύσει σε προηγούμενο άρθρο της σειρά FB Αds VS Google AdWords, οι δύο υπηρεσίες έχουν σημαντικές διαφορές στον τρόπο στόχευσης των χρηστών που σε συνδυασμό με τη στόχευση βάσει παραμέτρων URL και event δίνουν ένα μοναδικό κοινό σε κάθε υπηρεσία.

Παραδειγματικές στοχεύσεις που γίνονται στη Google αλλά δεν γίνονται στο Facebook:

• Χρήστες που επισκέφθηκαν την ιστοσελίδα και παρέμειναν τουλάχιστον 2 λεπτά
• Χρήστες που επισκέφθηκαν το eshop από μία πληρωμένη καμπάνια στο Facebook που στόχευε τους φίλους της σελίδας και δεν την είχαν επισκεφθεί ξανά πιο πρίν (new users)
• Χρήστες που επισκέφθηκαν το eshop από ένα συγκεκριμένο keyword  μίας καμπάνιας στο Adwords, πρόσθεσαν προϊόντα στο cart αλλά δεν ολοκλήρωσαν την αγορά τους
• Χρήστες που επισκέφθηκαν την ιστοσελίδα πριν από 2 ημέρες και μετά επισκέπτονται σελίδες με αθλητικό περιεχόμενο

Φυσικά, η λίστα δεν είναι πλήρης αλλά είναι εύκολα κατανοητό πως στη Google μπορούμε να δημιουργήσουμε εύκολα στοχεύσεις χρηστών βάσει της δραστηριότητάς τους στην ιστοσελίδα μας, κι αυτό γιατί τα δεδομένα μας παρέχονται από το Google Analytics.

Παραδειγματικές στοχεύσεις που γίνονται στο Facebook αλλά δε γίνονται στη Google:

• Χρήστες που επισκέφθηκαν την ιστοσελίδα και είναι και φίλοι της σελίδας μας στο Facebook
• Χρήστες που επισκέφθηκαν την ιστοσελίδα αλλά δεν είναι φίλοι της σελίδας μας στο Facebook
• Χρήστες που επισκέφθηκαν την ιστοσελίδα και τους αρέσει η Nike
• Χρήστες που επισκέφθηκαν την ιστοσελίδα κατοικούν στο Ηράκλειο, είναι άνω των 35 ετών και είναι γονείς

Όπως και πριν, η λίστα δεν είναι πλήρης αλλά είναι εύκολα κατανοητό πως στο Facebook μπορούμε να δημιουργήσουμε εύκολα στοχεύσεις χρηστών με πολύ μεγάλη ακρίβεια βάσει των δημογραφικών στοιχείων, των προτιμήσεων και των ενδιαφερόντων του χρήστη κι αυτό γιατί αυτά τα δεδομένα είτε τα έχουν συμπληρώσει οι χρήστες στα προφίλ τους, είτε το Facebook τα έχει “αλιεύσει” από τη συμπεριφορά τους.

Συμπεράσματα

Και οι δύο υπηρεσίες, Google Adwords & Facebook Ads, έχουν θέση στο οπλοστάσιο του digital marketeer και εξελίσσονται συνεχώς παρέχοντας όλο και περισσότερες δυνατότητες. Η επιλογή της κάθε υπηρεσίες πρέπει να γίνεται βάσει του συνολικού πλάνου προβολής που έχει επιλέξει η κάθε εταιρία.

FB Τοποθεσία

Το Facebook καταγράφει την τοποθεσία κάθε χρήστη από 4 πηγές:

1. Την τοποθεσία κατοικίας που έχει δηλωθεί
2. Τα checkin / gps τηλεφώνου, εφόσον οι υπηρεσίες τοποθεσίας είναι ενεργοποιημένες
3. Την τοποθεσία των φίλων μας, κι έτσι αυτόματα κατηγοριοποιεί τον χρήστη που δεν έχει δηλώσει τοποθεσία.
4. Την IP διεύθυνση

Αυτό επιτρέπει μία στόχευση χρηστών βάσει τοποθεσίας με πολύ μεγάλη ακρίβεια.

Google Τοποθεσία

Σε αντίθεση, η Google ανιχνεύει την τοποθεσία χρήστη μέσω:

1. Της IP διεύθυνσης
2. Του GPS της φορητής συσκευής, εφόσον οι υπηρεσίες τοποθεσίας είναι ενεργοποιημένες
3. Το ιστορικό πρόσφατων τοποθεσιών
4. Το πρόσφατο ιστορικό αναζητήσεων

Στη Google η στόχευση γίνεται κυρίως βάσει IP διεύθυνσης. Δυστυχώς, η χαρτογράφηση των IP στην Ελλάδα δεν είναι αξιόπιστη κι έτσι οι καμπάνιες που τρέχουν στο δίκτυο της Google δεν έχουν εγγυημένη γεωγραφική στόχευση. Αυτό θα αλλάζει συνεχώς προς το καλύτερο μέσω της χρήσης των κινητών μας τηλεφώνων, όπου η τοποθεσία μας εντοπίζεται με μεγάλη ακρίβεια μέσω του GPS.

Σήμερα όμως, αν θέλουμε να στοχεύσουμε χρήστες με απόλυτη γεωγραφική ακρίβεια χρησιμοποιούμε τα Facebook Ads για αξιόπιστα αποτελέσματα.

Τι γεωγραφικές καμπάνιες μπορούν να τρέξουν στο FB;

Καμπάνιες που θα μπορούσαμε να τρέξουμε στο Facebook με γεωγραφική στόχευση είναι:

• Καμπάνιες με στόχευση συγκεκριμένη πόλη
• Καμπάνιες με στόχευση συγκεκριμένη πόλη και μια χιλιομετρική απόσταση γύρω από αυτήν
• Καμπάνιες με χιλιομετρική στόχευση γύρω από το μαγαζί μας, εφόσον η σελίδα μας ανήκει στην κατηγορία “local business” (τοπική επιχείρηση με διεύθυνση και χάρτη στις πληροφορίες)
• Καμπάνιες με μία επιθυμητή τοποθεσία και γύρω από αυτήν, με ελάχιστη ακτίνα το 1χλμ.

Η κατηγοριοποίηση των χρηστών αυτών γίνεται με τα παρακάτω 3 κριτήρια:

1. Έχουν δηλώσει στο προφίλ τους τόπο κατοικίας
2. Το Facebook τους κατέγραψε πρόσφατα στην τοποθεσία που θέλουμε να στοχεύσουμε
3. Το Facebook τους κατέγραψε πρόσφατα στην τοποθεσία που θέλουμε να στοχεύσουμε και ο τόπος κατοικίας τους είναι τουλάχιστον 100χλμ μακρυά

Άρα, στο Facebook μπορούμε να στοχεύσουμε χρήστες με ένα συνδυασμό κριτηρίων όπως για παράδειγμα:

Άνδρας, ηλικίας 25-30, που βρίσκεται στο αεροδρόμιο Ελευθέριος Βενιζέλος, μιλάει γαλλικά και του αρέσουν τα γρήγορα αυτοκίνητα!

Σε επικοινωνία που είχαμε πρόσφατα με τη Google μάθαμε πως δουλεύουν το κομμάτι της γεωγραφικής στόχευσης. Μέχρι και σήμερα όμως δεν έχουμε κάποιο σίγουρο αποτέλεσμα που θα μας έκανε να προτιμήσουμε τη Google έναντι του Facebook για location aware διαφημιστικά μηνύματα στην Ελλάδα.

Χρησιμοποιείς την γεωγραφική στόχευση στις καμπάνιες σου; Θέλουμε να ακούσουμε και τη δική σου άποψη!

Ενεργητικός χρήστης

Ως ενεργητικό χαρακτηρίζουμε το χρήστη που αναζητεί αυτό που εμείς προσφέρουμε. Ξέρει ήδη τι ζητάει και αναζητά εταιρίες που το προσφέρουν.

Ο ενεργητικός χρήστης εξυπηρετείται διαφημιστικά σχεδόν αποκλειστικά από το Google AdWords Search Results. Αν η διαφήμισή μας είναι καλογραμμένη, η σελίδα προσγείωσης παραδίδει το μήνυμα και το business model μας είναι ορθό, τότε είναι πολύ πιθανό ο χρήστης αυτός να “μετατραπεί”, όπως λέμε σε όρους του marketing, και να αγοράσει την υπηρεσία ή το προϊόν που προωθούμε.

Παθητικός χρήστης

Ως παθητικό χαρακτηρίζουμε το χρήστη που εμείς – σύμφωνα με την ανάλυσή μας ως ιδιοκτήτες επιχείρησης ή τμήμα marketing – θεωρούμε ιδανικό πελάτη. Ο χρήστης αυτός δεν έχει νιώσει την ανάγκη να αγοράσει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας, μάλιστα μπορεί να μην έχει ακούσει ποτέ στη ζωή του για τις υπηρεσίες και τα προϊόντα που προσφέρουμε.

Ο παθητικός χρήστης εξυπηρετείται διαφημιστικά τόσο από τα Facebook Ads όσο και από το Google AdWords Display Network. Αν η στόχευσή μας είναι ποιοτική, το μήνυμά μας μπορεί να εκπαιδεύσει και να δημιουργήσει ανάγκες και το business model μας είναι ορθό, τότε είναι πολύ πιθανό ο χρήστης αυτός να “μετατραπεί” και να αγοράσει την υπηρεσία ή το προϊόν που προωθούμε.

Ενεργητική διαφήμιση

Για να μετατρέψουμε έναν ενεργητικό χρήστη σε αγοραστή, και να έχουμε μία επιτυχημένη καμπάνια, χρειαζόμαστε μία καλοστημένη ιστοσελίδα/eshop και μία performance marketing στρατηγική. Όσο πιο mainstream είναι το προϊόν ή η υπηρεσία μας, τόσο πιο μεγάλος ο ανταγωνισμός και μαζί με αυτόν και το κόστος CPC που θα κληθούμε να πληρώσουμε στο Google AdWords.

Τέλος, πρέπει να έχουμε υπόψιν πως ο ενεργητικός χρήστης δεν αγοράζει αμέσωςκαι συνήθως κάνει έρευνα αγοράς και σε άλλες ιστοσελίδες/eshop πριν αποφασίσει από πού θα αγοράσει. Για το λόγο αυτό τρέχουμε παράλληλα καμπάνιες retargeting στο Google AdWords Display Network και Facebook Ads για να ενισχύσουμε το brand awareness και να ωθήσουμε τον χρήστη να ολοκληρώσει την αγορά του από τη δική μας επιχείρηση.

Παθητική διαφήμιση

Η μεγαλύτερη αξία της παθητικής διαφήμισης έρχεται από τη στόχευση των διαφημίσεων. Από παλιά καταλαβαίναμε πως αν προβάλλω τα είδη βρεφικής περιποίησης σε ένα περιοδικό για γονείς έχω μεγαλύτερες πιθανότητες να βρω νέους πελάτες, απ’ ότι αν προβάλλω τη διαφήμισή μου σε ένα περιοδικό για κυνηγούς – παρόλο που και οι κυνηγοί μπορεί να είναι γονείς.

Εδώ το Facebook υπερτερεί οποιουδήποτε άλλου media. Στην εποχή των social media οι marketeers αποκτήσαμε εργαλεία που μας επιτρέπουν να στοχοποιούμε κατηγορίες χρηστών με μεγάλη ακρίβεια – όπως π.χ. νέες μητέρες 25 – 45 που κατοικούν στον Βόλο και ασχολούνται με τον αθλητισμό. Οι χρήστες τροφοδοτούν τα social media με τα ενδιαφέροντά τους από τις πράξεις (likes) και το περιεχόμενο που δημοσιεύουν, αλλά και από την δραστηριότητά τους στο υπόλοιπο διαδίκτυο!

Συμπεράσματα

Το πρώτο λογικό συμπέρασμα είναι μία επιχείρηση να ακολουθήσει το δρόμο της ενεργητικής διαφήμισης μιας και έτσι θα βρει χρήστες που είναι έτοιμοι να αγοράσουν. Όσο απλό κι αν ακούγεται αυτό μπορεί να χρειαστεί αρκετό χρόνο και πιθανόν πολλά χρήματα, ειδικά αν υπάρχουν εδραιωμένοι παίκτες στον χώρο.

Η παθητική διαφήμιση από την άλλη μπορεί να δημιουργήσει την ανάγκη σε φρέσκους καταναλωτές, αλλά κανείς δεν μπορεί να εγγυηθεί πως ο δημιουργός της ανάγκης θα καρπωθεί και το οικονομικό όφελος. Ο χρήστης θα μπορούσε μετά από μία αναζήτηση να καταλήξει να δίνει τα χρήματά του στον ανταγωνισμό παρόλο που πρώτοι εμείς του δημιουργήσαμε την ανάγκη. Η αποτυχία μας είναι ένα search μακρυά!

Όπως είδαμε παραπάνω, ένα σωστό marketing mix που υιοθετεί όσο πιο πολλά media αντέχει το budget ακούγεται ιδανικό.

Ο αγώνας μεταξύ Facebook ads και Google AdWords θα συνεχιστεί στο επόμενο άρθρο, όπου θα δούμε περισσότερες λεπτομέρειες για τις δυνατότητες στόχευσης του κάθε μέσου. Στο μεταξύ, μπορείς να αφήσεις το σχόλιο σου, να εκφράσεις τον προβληματισμό σου ή οποιαδήποτε απορία σου!

Ποιες είναι λοιπόν οι κατάλληλες εκείνες πρακτικές οι οποίες θα μετατρέψουν τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης σε ένα πολύτιμο εργαλείο marketing;

Μέσω ανασκόπησης της ήδη υπάρχουσας διεθνής βιβλιογραφίας, αλλά και ανάλυσης των πρωτογενών αποτελεσμάτων που προέκυψαν μέσω έρευνας σε ελληνικές επιχειρήσεις, προέκυψε ένα προτεινόμενο μοντέλο, οι ‘’10 εντολές’’ ορθής χρησιμοποίησης του Social Media Marketing.

1. Δημιούργησε μια σελίδα που να είναι φιλική και να τραβάει την προσοχή.
Αυτό είναι η αρχή της επιτυχίας. Στη συνέχεια, οι ίδιοι οι καταναλωτές θα είναι αυτοί οι οποίοι θα παράγουν και θα μεταδίδουν διαφημιστικά μηνύματα, θα σχολιάζουν, θα βαθμολογούν και προτείνουν προϊόντα και υπηρεσίες από τις οποίες είχαν μείνει ευχαριστημένοι.

2. Καθόρισε τη στρατηγική την οποία θα ακολουθήσεις και εφάρμοσε την πιστά.
Παρόλο που ένας όλο και αυξανόμενος αριθμός επιχειρήσεων ακολουθεί τις νέες τάσεις της αγοράς και εισχωρεί στα Κοινωνικά Μέσα, περισσότερα από τα μισά προγράμματα Social Media Marketing αποτυγχάνουν (Gartner, 2008) . Οι επιχειρήσεις θα πρέπει, αφού πρώτα προβούν σε έρευνα αγοράς και αξιολόγηση τον συλλεχθέντων στοιχείων, με σκοπό να κατανοήσουν το περιβάλλον, τους πελάτες και τον ανταγωνισμό, στη συνέχεια να οδηγούνται στην στοχοθέτιση και κατάρτιση της στρατηγικής, η οποία οφείλει να λειτουργεί ως γνώμονας για κάθε επιτελούμενη ενέργεια.

3. Έχε μεθοδική παρουσία.
Είναι απαραίτητο να παράγεται νέο υλικό σε τακτά χρονικά διαστήματα, τουλάχιστον κάποιες φορές την εβδομάδα για μικρές επιχειρήσεις και καθημερινά, αν πρόκειται για μεγάλη επιχείρηση. Είναι εξαιρετικά σημαντικό οι ιστοσελίδες Κοινωνικής Δικτύωσης να είναι ενεργές, προκειμένου να δημιουργείται μια συνεχής συζήτηση με το κοινό, να ενθαρρύνεται η συμμετοχή του και η προώθηση μακροχρόνιων σχέσεων.

4. Φρόντισε το περιεχόμενό σου να είναι ενδιαφέρον και ελκυστικό.
Δεν αρκεί μόνο η σωστή συχνότητα των δημοσιεύσεων αλλά και η ποιότητα αυτών. Πέραν ενεργειών, νέων προϊόντων και στοιχείων σχετικά με την εκάστοτε εταιρία, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να φροντίσουν το περιεχόμενό τους να είναι επίκαιρο, ελκυστικό και σχετικό με τα ενδιαφέροντα του κοινού στο οποίο απευθύνεται.

5. Κράτησε ισορροπία στη συχνότητα δημοσίευσης και τη σχετικότητα του περιεχομένου.
Ο καλύτερος τρόπος για να διατηρηθεί ένας πελάτης είναι να του προσφέρεις ισορροπημένα αυτό που επιθυμεί. Χωρίς μεθοδική παρουσία ο καταναλωτής θα χαθεί σιωπηλά προς τον ανταγωνισμό ενώ αντίθετα, με μία πέραν του επιτρεπτού παρουσία θα δημιουργηθούν αισθήματα πίεσης και εν τέλει αποστροφής. Ακόμη, το περιεχόμενο οφείλει μεν να είναι ενδιαφέρον και ελκυστικό, πάντα όμως στα επιτρεπτά πλαίσια της σχετικότητας του αντικειμένου της επιχείρησης.

6. Χτίσε μια προσωπική σχέση με τον καταναλωτή.
Όταν ο καταναλωτής νιώσει ότι μπορεί να εκφραστεί, πως ακούγεται το παράπονο, το πρόβλημα και η γνώμη του, αισθάνεται πως συμμετέχει ενεργά στη διαμόρφωση των προϊόντων της επιχείρησης και μένει πιστός, αναπτύσσοντας μακροχρόνιες σχέσεις εμπιστοσύνης.

7. Μίλα πάντα με ειλικρίνεια. Ποτέ μη δώσεις υποσχέσεις που δεν μπορείς να κρατήσεις.
Έρευνες έχουν δείξει πως οι καταναλωτές είναι δεκτικοί στην μη παροχή κάποιου αιτήματός τους όταν αυτό γίνεται τεκμηριωμένα από την πλευρά της επιχείρησης και με ένδειξη ενδιαφέροντος. Αντιθέτως, υπάρχουν πολλά παραδείγματα δημιουργίας αρνητικού ‘’θορύβου’’ και άσχημων αντιδράσεων όταν οι υποσχέσεις οι οποίες δόθηκαν από εταιρείες αποκαλύφθηκαν αναληθείς και παραπλανητικές.

8. Πρόσφερε άμεση ανταπόκριση και συνέπεια.
Πότε δεν πρέπει να υπάρχει αδιαφορία και καθυστέρηση στην ανταπόκριση. Έρευνες έχουν δείξει ότι το 68% των καταναλωτών που σταμάτησαν να αλληλεπιδρούν με μια επιχείρηση, το έκαναν γιατί ένιωθαν ότι η επιχείρηση δεν ενδιαφερόταν για αυτούς.

9. Απάντησε σε όλα τα σχόλια ακόμη και στα αρνητικά.
Η μελέτη των Bambuer, Sachse και Mangold (2012) έδειξε πως τα άτομα έχουν την τάση να δημιουργούν και να διαβάζουν αρνητικές αξιολογήσεις των προϊόντων, με αποτέλεσμα να μειώνεται η αξία της μάρκας. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ακολουθούν τα αρνητικά σχόλια, να τα ταξινομούν με κάποια προτεραιότητα, να εκτιμούν τους πιθανούς κινδύνους και να λαμβάνουν τις απαραίτητες προφυλάξεις.

10. Μείνε ενήμερος για τις εξελίξεις και προσαρμόσου στις αλλαγές.
Σε ένα τόσο ανταγωνιστικό και αναπτυσσόμενο περιβάλλον οι επιχειρήσεις δεν μπορούν παρά να ενημερώνονται σε καθημερινή βάση για τις εξελίξεις του περιβάλλοντος. Εν συνεχεία, οι στόχοι και η στρατηγική τους θα πρέπει να προσαρμόζονται και να εναρμονίζονται με τις εκάστοτε συνθήκες.

Τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης είναι μια νέα, δυνατή πραγματικότητα. Με τη σωστή εφαρμογή του Social Media Marketing οι επιχειρήσεις έχουν στα χέρια τους μια ευκαιρία βελτίωσης και εξέλιξης των σχέσεών τους με τους καταναλωτές. Μια ευκαιρία που δεν πρέπει να χαθεί.

Γεώργιος Ι. Αυλωνίτης

Καθηγητής Μάρκετινγκ και Αναπληρωτής Πρόεδρος Συμβουλίου

του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών

Η λύση σε αυτό το ζήτημα είναι το Social Commerce!

Ο μέσος καταναλωτής λαμβάνει τις συστάσεις από τους φίλους του σε πολύ υψηλότερη εκτίμηση από μια τυχαία διαφήμιση ή από ένα διαφημιστικό κουπόνι προσφοράς στο mail του. Στον πραγματικό κόσμο εμπιστευόμαστε τις απόψεις σχετικά με τα προϊόντα, επιχειρήσεις, εμπορικά brands και υπηρεσίες από τους στενότερους φίλους και την οικογένειά μας.  Αν κάποιος φίλος σας έχει δοκιμάσει και απολαύσει ένα προϊόν τότε πολύ συχνά αυτό θα περάσει και σε σας και έτσι θα αυξήσει τις πιθανότητές  για την αγορά ή την σύστασή του σε άλλους ανθρώπους.

Όλοι μας ξοδεύουμε όλο και περισσότερο χρόνο στο Διαδίκτυο και σε ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης καταλαμβάνουν πλέον όλο και περισσότερο από το χρόνο μας, απ’ ότι οι περισσότερες άλλες μορφές πληροφόρησης.

Καθημερινά βλέπουμε τι κάνουν οι φίλοι και η οικογένειά μας. Το Social web έχει βοηθήσει όλους μας στην επιλογή προϊόντων και υπηρεσιών. Μέσα από αυτό εκτίθενται χιλιάδες μάρκες προϊόντων, καθώς και ανακαλύπτονται εταιρείες που κανείς μας δεν  θα είχε ακούσει ποτέ του.

Οι συζητήσεις σχετικά με ένα νέο φόρεμα που πωλείται στο αγαπημένο σας κατάστημα ή τα νέα γυαλιά ηλίου που όλοι οι νέοι αγοράζουν  είναι τώρα δημόσια και συζητιούνται όλο το εικοσιτετράωρο.  Αν σας αρέσει αυτό που έρχεται από το κοινωνικός σας περιβάλλον, μπορείτε να το μοιραστείτε μόνο με ένα κλικ ή με ένα άγγιγμα και θα επηρεάσει άμεσα όλους εκείνους που συνδέονται με εσάς.

Μεγαλύτερη διαφάνεια σημαίνει περισσότερη εμπιστοσύνη!

Χάρη στην κοινωνική επανάσταση των Social Media και την έμφυτη επιθυμία μας να εκφραστούμε σε προσωπικό επίπεδο, το Διαδίκτυο έχει γίνει πολύ πιο διαφανές. Υπηρεσίες όπως το Disqus, το Facebook Connect, το Twitter και πολλές άλλες, έχουν δώσει εξουσία σε εκείνους που κατανοούν τη φύση του κοινωνικού ιστού και έχουν την επιθυμία να δεσμευθούν με το περιεχόμενο που συναντούν σε όλα τα Social Media.

The post SOCIAL COMMERCE – ΠΩΣ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΒΟΗΘΗΣΕΙ ΕΝΑ E-SHOP first appeared on ΚΑΤΑΣΚΕΥΗ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΩΝ | ΓΡΑΦΙΣΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ | ΙΩΑΝΝΙΝΑ.]]> https://www.webtarget.gr/facebook-ad-messenger-destination/ Wed, 28 Sep 2016 14:48:41 +0000 http://www.webtarget.gr/?p=6814 Με την νέα προσθήκη του Facebook Messenger ως προορισμό για έναν χρήστη που κάνει κλικ στη διαφήμισή σας, θα μπορείτε να φέρετε τους πιθανούς πελάτες ακόμα πιο κοντά στον στόχο σας. Η συγκεκριμένη δυνατότητα δεν είναι ακόμα διαθέσιμη σε όλους τους λογαριασμούς, αλλά παρακάτω μπορείτε να δείτε πώς θα την χρησιμοποιήσετε μόλις ενεργοποιηθεί στον λογαριασμό […]